Frequently Asked Questions

Die wichtigsten Fragen zu Ihrem Aufenthalt in der Silvretta Therme Ischgl

Sie planen einen Besuch in Ischgls Wellnessoase und haben noch Fragen? Dann sind Sie in unserem FAQ-Bereich genau richtig! Im Folgenden finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen – von der Anreise über den Ticketkauf bis hin zur Kulinarik. Los geht’s!

Anreise & Parken

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Ja, die Silvretta Therme Ischgl ist öffentlich gut erreichbar. Durch die Unterführung gelangen Sie schnell und bequem zur Bushaltestelle „Ischgl Therme“ gegenüber an der Silvretta-Hauptstraße.

Der nächstgelegene Bahnhof ist Landeck-Zams. Von dort fahren stündlich Busse nach Ischgl. Auch Taxis zur Silvretta Therme Ischgl stehen Ihnen dort zur Verfügung. Der Flughafen Innsbruck ist rund 90 Minuten mit dem Auto von der Therme entfernt.

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Rund um die Silvretta Therme Ischgl stehen zahlreiche Parkplätze und Garagen zur Verfügung. Besonders empfehlen wir die Parking Lounge direkt gegenüber der Silvretta Therme Ischgl. Diese ist per Unterführung mit dem Kassenbereich der Therme verbunden.

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Unweit der Silvretta Therme Ischgl finden Sie einige E-Ladestationen sowie zahlreiche behindertengerechte Parkplätze.

Dynamisches Preismodell

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Unser dynamisches Preismodell berechnet die Preise für den Thermen- und Saunaeintritt tagesaktuell neu. Der Preis-Algorithmus berücksichtig unterschiedliche Faktoren, zum Beispiel die Saison, den Wochentag und die Auslastung. In jedem Fall gilt: Die Tickets sind im Vorverkauf immer billiger.

Die Preise werden täglich neu berechnet, bleiben während der Betriebszeiten jedoch unverändert. An der Thermenkassa erhalten Sie ausschließlich 4-Stunden-Tickets (Therme, Sauna, Kombi) und 90-Minuten-Tickets (Therme) zum tagesaktuellen Preis nach Verfügbarkeit.

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Dynamisch geregelt sind lediglich die Eintrittspreise für die Therme, die Sauna und Kombi-Tickets. Fixpreise gelten für Fitnesstarife, Pauschalangebote, Massagen, Spa-Anwendungen, Physiotherapie, Gastronomieleistungen. Zudem finden Sie in unserem Webshop Angebote für das Fixpreis-Paket für die Silvretta Therme (Urlaubstag).

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Wir möchten das Erlebnis unserer Gäste vor Ort noch angenehmer gestalten. Ziel unseres dynamischen Preismodells ist es, unsere Anlage gleichmäßig auszulasten. Außerdem erlaubt uns das dynamische Preismodell, den Besuch der Silvretta Therme Ischgl während der Nebensaison attraktiver zu machen und – dank eines benutzerfreundlichen Online-Buchungsprozesses – die Wartezeiten beim Eingang zu reduzieren.

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Die jeweils aktuellen Eintrittspreise finden Sie im Ticketshop unserer Website.

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Nicht unbedingt. Wer früh bucht, profitiert auch an Tagen mit hoher Nachfrage von günstigeren Preisen. Generell erhöht eine hohe Nachfrage – ebenso wie andere Faktoren – den Preis. 

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Nein. Der im Onlineshop und an den Kassen angezeigte Preis entspricht immer dem bestmöglichen Angebot für den jeweiligen Tag. Während der Betriebszeiten wird dieser Preis nicht mehr geändert. Deshalb gilt: Früh buchen lohnt sich!

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Den besten Ticketpreis für den jeweiligen Tag sehen Sie in unserem Ticketshop. Die Preise werden täglich aktualisiert. Der Preis an der Tageskasse entspricht immer dem online angezeigten Tagespreis.

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Ihre Tickets für die Silvretta Therme Ischgl können Sie bequem von zu Hause aus in unserem Onlineshop kaufen.

Bei Fragen zum Kauf erreichen Sie uns telefonisch während der Öffnungszeiten unter +43 5444 606 400.

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Wer sein Ticket online kauft, spart sich Wartezeiten an der Kassa. Außerdem profitieren Frühbucher dank unseres dynamischen Preissystems von attraktiven Preisvorteilen.

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Nein. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich auf unserer Website zu registrieren. So werden Ihre Daten für den nächsten Besuch gespeichert, und Sie brauchen diese nicht erneut einzugeben.

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An der Kassa der Silvretta Therme sind ausnahmslos 4-Stunden-Tickets und Tagestickets für Therme, Sauna und Kombi-Tickets und 90-Minuten-Tickets für die Therme/Badewelt zum angezeigten Tagespreis erhältlich. 

Mit unseren praktischen Online-Tickets ersparen Sie sich jedoch eventuelle Wartezeiten an der Kasse.

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Ja, die Tickets an der Kasse der Silvretta Therme Ischgl sind zum angezeigten Tagespreis erhältlich. 

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Ja. Ihr Ticket wird nach Ablauf der gekauften Zeit während Ihres Aufenthalts automatisch verlängert. Dabei gelten folgende Tarife:

Wenn Sie Vormittags-, Nachmittags-, Abend-, Tages- oder 4-Stunden-Tickets nutzen, beträgt die Nachzahlung pauschal 6,00 EUR pro 30 Minuten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Nachzahlung den aktuellen Tageskarten-Tarif nicht überschreitet.
Die Maximalgebühr (= Tagesticket) wird täglich mithilfe eines dynamischen Preissystems berechnet und ist an der Kassa ersichtlich.
Für das 90-Minuten-Ticket gilt eine Nachzahlgebühr von 9,00 EUR pro 30 Minuten, wobei auch hier die festgelegte Maximalgebühr gilt.

Um Ihnen lästiges Anstehen an der Kasse beim Verlassen der Therme zu ersparen, stehen Ihnen an mehreren wichtigen Punkten im Haus Nachzahlautomaten zur Verfügung.

 

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Die Buchung von Online-Tickets ist verbindlich und kann nicht storniert oder umgebucht werden, ein Rücktritt ist nicht möglich. 
Wir bitten dafür um Verständnis, halten dir am gebuchten Tag den Platz frei. Gerne können die Tickets jedoch an eine andere Person übertragen werden.
Bei Buchung eines falschen Tickets verfällt das Online-Ticket und der richtige Tarif muss an der Kasse nachgebucht werden. Eine Erstattung ist nicht möglich.

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Sie erhalten automatisch eine Rücktrittsversicherung für Vorverkaufstickets, alle dafür benötigten Unterlagen erhalten Sie beim Kauf der Tickets in Ihrer Bestätigungsmail, konkret: eine Polizze der Allianz-Versicherung. 

Die Versicherung gilt für alle Gäste aus der EU und der Schweiz. Personen mit Stornofällen aus einem anderen Herkunftsland wenden sich bitte an therme@silvretta.at.

Eine Stornierung Ihrer Buchung ist nur aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen wie Krankheit, Unfall oder Quarantäne. Alle Stornogründe sind vollständig in den Versicherungsbedingungen (beim Ticketkauf) angeführt. 

Kein Versicherungsschutz besteht für Schäden, welche sich aus folgenden Ereignissen ergeben:

Beeinträchtigung durch Alkohol, Suchtgifte oder Medikamente; bei Reisebuchung oder Reiseantritt bereits eingetretene oder zu erwartende Schäden; Unruhen/ Kriegsereignissen/ Terror, Streik, Teilnahme an Gewalttätigkeiten aller Art; Selbstmord oder Selbstmordversuch; behördliche Verfügungen; ionisierende Strahlen oder Kernenergie; motorsportliche Wettbewerbe; Epidemien und Pandemien; Naturkatastrophen; seismische Phänomene oder Witterungseinflüsse; Embargos, Wirtschafts- Finanz- oder Handelssanktionen; Rücktritt des Veranstalters vom Vertrag; geplante/ in Aussicht gestellte medizinische Eingriffe; verzögerter Heilungsverlauf; Kurbewilligung; grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführte Schäden.

Es gibt keine Deckungsbeschränkungen, Versicherer ist die Allianz Partners (AWP P&C S.A., Niederlassung für Österreich).

Der Versicherte ist verpflichtet,

  • den Schaden möglichst gering zu halten und unverzüglich zu melden,
  • das Schadenereignis wahrheitsgemäß darzulegen und vollumfänglich zu belegen

Der Stornoschutz beginnt mit dem Abschluss des Versicherungsvertrages für das gebuchte Ticket (Buchungsbestätigung) und endet mit dem Passieren der Gates in der Silvretta Therme. 

Bitte nutzen Sie zur Einmeldung eines Stornofalles dieses Formular: https://api.silvrettatherme.bsurance.net/claims/

Eintritt und Ermäßigungen

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Ja, die Silvretta Therme Ischgl bietet vergünstigte Tickets für folgende Gäste an:

  • Kinder bis zum vollendeten 3. Lebensjahr: Eintritt frei
  • Kinder zwischen dem 3. und vollendeten 15. Lebensjahr: vergünstigter Eintritt
  • Familien: gültig für Kinder von 3 - 15 Jahren in Begleitung von 2 Erwachsenen
  • Menschen mit Behinderung (ab 70 %): Rabatt bei Vorlage eines entsprechenden Nachweises
  • Gruppen ab 20 Personen: freier Eintritt für eine Begleitperson
  • Geburtstag: kostenloses 4-Stunden-Ticket nach Wahl (Badewelt, Sauna oder Kombi) in Begleitung eines Vollzahlers (Nachweis an Kassa erforderlich)
     

Weitere Informationen zu den Eintrittspreisen finden Sie unter Tickets.

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Nein, Ermäßigungen sind nur in den oben angeführten Fällen erhältlich.

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Ja, die gesamte Silvretta Therme Ischgl ist behindertengerecht gestaltet, mit eigenen WCs und entsprechenden Duschmöglichkeiten. Auch Wasserlifte stehen zur Verfügung. Außerdem verfügt die Silvretta Therme Ischgl über einen barrierefreien Zugang für Rollstuhlfahrerinnen und -fahrer.

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Kinder ab 10 Jahren dürfen die Silvretta Therme Ischgl allein besuchen. Kinder unter 10 Jahren dürfen die Therme nur gemeinsam mit einer Begleitperson über 18 Jahre besuchen. Der Saunabereich der Silvretta Therme Ischgl ist erst ab einem Alter von 15 Jahren zugänglich.

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Selbstverständlich sind auch die Jüngsten in der Silvretta Therme Ischgl herzlich willkommen! Bitte denken Sie jedoch daran, Ihrem Baby eine Schwimmwindel anzuziehen. Das Wasser im Thermenbereich ist für kleine Kinder unbedenklich. Wir raten jedoch davon ab, sie mit in das Mineralbecken der Solegrotte zu nehmen, da die Mineralienkonzentration für Kinder dort zu hoch ist. Weiters weisen wir Sie darauf hin, dass Babys, Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren keinen Zutritt zum Saunabereich haben. Buggys können problemlos in die Therme mitgenommen werden.

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Grundsätzlich ist gegen einen Thermenbesuch während der Schwangerschaft nichts einzuwenden. Um etwaige Risiken auszuschließen, raten wir Ihnen jedoch, vorab Ihren behandelnden Arzt zu konsultieren.

Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden liegen uns am Herzen. Wenn Sie schwanger sind oder unter Bluthochdruck leiden, empfehlen wir Ihnen, vor dem Saunabesuch unser Saunapersonal direkt vor Ort zu kontaktieren. Unser erfahrenes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre individuellen Bedürfnisse zu besprechen und Ihnen die bestmögliche Beratung zu bieten.

Saunieren kann eine wunderbare Möglichkeit sein, Stress abzubauen und sich zu entspannen. Doch gerade während der Schwangerschaft oder bei Bluthochdruck ist es wichtig, besondere Vorsicht walten zu lassen und eventuelle Risiken zu minimieren.

Indem Sie das Saunapersonal kontaktieren, können wir sicherstellen, dass Ihr Saunabesuch optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist und Sie die angemessene Temperatur- und Zeitdauer und Aromen wählen. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne mit ihrem Fachwissen zur Verfügung, um Ihre Saunaerfahrung so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten.

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Nein, Haustiere sind in der Silvretta Therme Ischgl leider nicht gestattet.

Wissenswertes rund um den Thermenbesuch

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In der Silvretta Therme Ischgl gibt es eine große Wasserwelt , eine moderne Saunalandschaft und einen eleganten Wellness-Bereich. Außerdem profitieren Sie von einem Fitnessstudio und im Winter von einem Eislaufplatz.

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Nein. Sie können für die Benützung des Thermen- und Saunabereichs jedoch ein Kombi-Ticket erwerben.

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Der Eislaufplatz und damit die Möglichkeit auf Eislaufen und Eisstockschießen hat nur in den Wintermonaten. Es handelt sich um eine Natureisbahn, kalte Temperaturen werden für den Eis-Aufbau benötigt. In den Sommermonaten ist daher kein Eislauf-Betrieb möglich.

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Bei bestimmten Pauschalangeboten der Silvretta Therme Ischgl ist eine gefüllte Badetasche inkludiert. Besuchen Sie die Therme mit Ihrer eigenen Badetasche, denken Sie daran, ausreichend Badetücher einzupacken! Gerade für Saunabesuche sollten diese groß genug sein. Handtücher und Bademäntel können gegen Gebühr und Kaution auch in der Silvretta Therme Ischgl ausgeliehen werden. Vergessen Sie nicht, Pflegeartikel wie Duschgel, Shampoo, Deo, Kamm oder Bodylotion in Ihre Tasche zu packen. Bei Bedarf sind diese Artikel sowie ein kleines Sortiment an Bademode auch im Thermenshop vor Ort erhältlich. Das Tragen von Badeschuhen in der Therme ist erlaubt. Wir empfehlen, diese wegen Verwechslungsgefahr zu kennzeichnen.

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Nein. Sie können diese aber in der Therme ausleihen oder im Thermenshop kaufen.

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Ja, Sie haben die Möglichkeit, am Thermenempfang Handtücher und Bademäntel auszuleihen. Die Leihkosten betragen € 4,– für ein Handtuch, € 6,- für ein Badetuch und € 8,– für einen Bademandel. Für € 22,– können Sie auch eine gesamte Spa-Tasche gefüllt mit Bademantel, Badeschuhen, einem Handtuch, einem Badetuch sowie Shampoo und Bodylotion von Galtürer Enzian ausleihen. Zusätzlich zur Leihgebühr fällt bei allen Produkten eine Kaution an. Bei Verlust verrechnen wir den Kaufpreis des jeweiligen Produktes.

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Ja, im Eingangsbereich der Silvretta Therme Ischgl steht Ihnen ein Shop mit einer kleinen Auswahl an Bade- und Hygieneartikeln sowie Pflegeprodukten zur Verfügung.

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Bei Eintritt in die Therme erhalten Sie ein praktisches Chip-Armband, mit dem Sie in der Gastronomie und im Spa-Bereich kontaktlos bezahlen können. Beim Verlassen der Therme bezahlen Sie den aufs Chip-Armband gebuchten Betrag an der Kasse oder am Automaten bar oder mit Karte.

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Zum Verstauen Ihrer Wertgegenstände stehen Ihnen die Wertschließfächer der Silvretta Therme Ischgl zur Verfügung. Diese sind im Thermeneintritt inkludiert und mit dem Chip-Armband, das Sie am Eingang erhalten, sicher verschließbar. Sie brauchen dafür keine Münzen.

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Die Silvretta Therme Ischgl bietet Ihnen ein vielfältiges kulinarisches Angebot  – von der italienischen Trattoria bis hin zur Grill-Lounge. Wir bitten Sie daher, in der Therme, insbesondere im Hygienebereich, keine mitgebrachten Speisen und Getränke zu konsumieren. So tragen Sie auch dazu bei, Abfall und Verunreinigungen zu vermeiden.

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Ja, in der Silvretta Therme Ischgl steht Ihnen ein umfassendes gastronomisches Angebot zur Verfügung. Sowohl die Trattoria als auch die Grill-Lounge sind auch für Nicht-Thermengäste öffentlich zugänglich.

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Bitte bringen Sie keine alkoholischen Getränke in die Therme mit! Wir weisen Sie darauf hin, dass unser Personal dazu angehalten ist, mitgebrachte alkoholische Getränke zu entfernen.

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Im Wellnessbereich der Silvretta Therme Ischgl wählen Sie aus vielfältigen Spa-Behandlungen. Für einen entspannten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen die Reservierung Ihres Wunschtermins unter +43 5444 606 444.

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Entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ist das Rauchen in der Silvretta Therme Ischgl nur in ausgewiesenen Außenbereichen gestattet.

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Die aktuellen Wassertemperaturen für die einzelnen Becken finden Sie im Bereich Info & Service.

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Wir weisen Sie darauf hin, dass im Badebereich der Silvretta Therme Ischgl das Tragen von Burkas untersagt ist – Burkinis sind jedoch erlaubt. Bedenken Sie bitte generell, dass sämtliche Kleidung, die im Wasser getragen wird, schwimmbadtauglich sein muss (keine T-Shirts, Boxershorts). Das Tragen von Neoprenanzüge ist hingegen erlaubt. Gäste, die nur am Beckenrand sitzen, müssen zumindest Sportbekleidung tragen.

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Im Winter: Unser Freibad auf Ebene 4 steht im Winter an sonnigen Tagen exklusiv Inhabern von Kombi- und Sauna-Tickets als Aktivbecken zur Verfügung. Badekleidung optional. Betriebszeiten bei gutem Wetter: 14.00 bis 20.00 Uhr.

Im Sommer: In den Sommermonaten haben alle Gäste Zutritt zum Freibecken auf Ebene 4.

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Generell sind Taucherbrillen mit Schnorchel, Flossen oder große, aufblasbare Schwimmhilfen in der Therme nicht erlaubt. Bei geringem Besucheraufkommen kann das Badepersonal in bestimmten Fällen jedoch eine Ausnahme machen.

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In der Silvretta Therme Ischgl vergessene Gegenstände werden getrocknet, in unserem Fundbuch registriert und zwei Wochen lang an der Thermenkasse aufbewahrt. Danach werden Wertsachen dem Fundamt Ischgl übergeben. Handtücher und andere Gegenstände werden nach 30 Tagen einem wohltätigen Zweck zugeführt. Wenn Sie bei Ihrem Thermenbesuch etwas vergessen haben, können Sie entweder direkt am Empfang nachfragen oder sich telefonisch unter +43 5444 606 400 oder per E-Mail an therme.kassa@silvretta.at informieren.

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Im gesamten Thermenbereich dürfen Sie Ihr Handy benützen. Wir ersuchen Sie jedoch, die Privatsphäre anderen Badegäste zu respektieren und diese nicht zu fotografieren. Im Saunabereich auf den Ebenen 4 und 5 gilt ein generelles Handyverbot. Wir bitten Sie, in den Ruheräumen Ihre Handynutzung einzuschränken und Musik und Filme nur über Kopfhörer abzuspielen.

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Tragen Sie Ihr Chip-Armband immer sicher am Handgelenk! Es ist sowohl der Schlüssel zu Ihrem Umkleideschrank als auch Ihre Bezahlmöglichkeit in der gesamten Therme. Sollten Sie Ihr Armband verlieren, melden Sie dies bitte umgehend unserem Personal am Empfang oder im Badebereich. Nur so kann Ihr Chip gesperrt und verhindert werden, dass Fremdkosten auf Ihr Armband gebucht werden. Bitte bewahren Sie für den Fall eines Verlustes auch die jeweiligen Kassabelege auf. Mit diesen kann unser Personal Ihren verlorenen Chip sperren und auf Wunsch einen Ersatzdatenträger (Kosten: € 10,–) ausstellen.
Ohne Kassabeleg werden bei Verlust des Chip-Armbands € 350,- fällig.

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Nein, derzeit steht in der Silvretta Therme Ischgl kein Solarium zur Verfügung. In unserem Wellnessbereich erwarten Sie aber viele andere Angebote – von der Wellsystem-Liege und bis zur professionellen Massage. Auch das exklusive Private Spa können Sie in diesem Bereich nutzen.

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In unserem 320 Quadratmeter großen Fitnessbereich finden Sie modernste Trainingsgeräte von milon, Skillcourt und Sensopro. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf dem Training mit Eigengewicht.

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Nein. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Fitnessbereich nicht im Thermen- und Saunaeintritt inkludiert sind.

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Bitte beachten Sie, dass sämtliche Saunen und Becken der Saunalandschaft Nacktbereiche sind. Badebekleidung ist in dieser textilfreien Zone nicht erlaubt. Verwenden Sie in diesen Bereichen bitte nur Tücher aus natürlichen Materialien. Außerdem bitten wir um Verständnis, dass im Saunabecken keine Getränke konsumiert werden dürfen.